Termos de Uso

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Estes termos regulam o uso do site e dos serviços de personalização da Duwe Publicidades. Ao criar uma conta, enviar uma arte ou concluir uma compra, você declara que leu e aceitou estas condições.

1. Conta e acesso

Você deve fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais seguras e comunicar qualquer uso indevido da conta. O acesso pode ocorrer por e-mail e senha ou por um provedor de login, como o Google.

2. Personalização e aprovação

O editor e a visualização 3D ajudam a representar cores, posição e proporção da arte, mas são uma prévia. A produção utiliza os arquivos finais revisados pela Duwe e só começa após a confirmação do pagamento e a aprovação do projeto pelo cliente.

3. Conteúdo enviado pelo cliente

Você declara ter autorização para usar logotipos, marcas, imagens, textos e outros materiais enviados. O cliente responde por eventuais violações de direitos autorais, de marca, de imagem ou de terceiros. Podemos recusar conteúdo ilícito, ofensivo ou tecnicamente inadequado.

4. Preços, pagamento e quantidade

Preços, medidas, prazos e condições apresentados no pedido valem para a contratação correspondente. Pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Arquivos de prévia ou produção associados a uma compra respeitam a quantidade adquirida e as regras exibidas no pedido.

5. Produção e entrega

O prazo de produção começa após o pagamento e a aprovação da arte. O prazo de transporte é informado separadamente e pode variar conforme CEP, transportadora e eventos fora do controle da Duwe. O cliente deve conferir e informar corretamente o endereço de entrega.

6. Cancelamentos e reembolsos

Pedidos, cancelamentos, trocas e reembolsos seguem a legislação brasileira aplicável. Produtos personalizados podem ter limitações de desistência após o início da produção, sem prejuízo das garantias legais em caso de defeito ou divergência.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Podemos atualizar, suspender ou corrigir funcionalidades para manutenção, segurança e evolução do serviço. Buscamos manter as informações precisas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto em situações fora do nosso controle.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos, pedidos ou seus dados podem ser enviadas pela página de contato.